- provozovatel IC Jesenicka dle platné smlouvy má spravovat internetové stránky a zajistit kompletní obsluhu stránek – mimo úřednické části. Tedy i sekci stránek nazvanou „TURISTA“. Krátce po mém nástupu v dubnu 2015 byla s provozovatelem IC panem Šosem uskutečněna schůzka, kde byla provedena běžná kontrola smlouvy a diskutovány jednotlivé body příloh a dodatky smlouvy. Bylo shledáno, že na webových stránkách města v sekci „Turista“ jsou zastaralé a neaktuální informace (zejména informace o ubytovacích, restauračních službách, informace o firmách a institucích, zastaralé turistické trasy, zastaralé propagační materiály a další). V části nazvané „aktuality“ v dubnu 2014 stále visely aktuality z listopadu prosince 2014.
- provozovatel IC byl na tyto skutečnosti a na plnění svých povinností upozorněn a vyzván ke sjednání nápravy, ale doposud se tak bohužel nestalo. Provozovatel IC má a vždy měl přístup do redakčního a administrativního systému a má právo jednotlivé příspěvky obnovovat i umazávat pokud jsou již neaktuální.
bod. 7 počasí, sněhové zpravodajství, turistické informace (aktualizace třikrát denně) Neprovádí se doposud. Po dohodě s bývalým vedením byla tato služba nahrazena možností počasí sledovat pomocí webové kamery ze Šeráku. Aktualizace počasí nebyly a nejsou prováděny.
bod č.8 průběžná aktualizace webových stránek a infopanelů
- zde byla dohodnuta spolupráce s městským oddělením IT ve smyslu zajištění provozu infopanelů a provozovatel IC by měl zajišťovat obsah. Obsah infopanelů je zastaralý neaktuální.
bod č.9 jazykové mutace
- dle našich zjištění ještě v roce 2013, stále nebyly pořízeny jazykové mutace provozovatelem IC. Město Jeseník zajistilo alespoň strojový překlad pomocí služby google translator – multi - jazykový překladač. Tento je dle mého názoru vhodný, jako pomocný nástroj, nemůže však nahradit odborné jazykové překlady textů. Odborné překlady textů jsou finančně náročné. Finance, ale na tuto činnost vyhrazeny byly. Doposud překlady webu ani aktuální propagační materiál města Jeseník vytvořený IC v německém či anglickém jazyce nemáme k dispozici. K dispozici máme aktuální propagační materiál v polštině a češtině. Materiál starší než 3 roky nemůžeme považovat za aktuální. Pokud tento nebyl důsledně zrevidován a neobsahuje staré zavádějící informace.
Příl.č.2, body č. 5,10,11,14 atd. - bod č. 5 je v pořádku
- bod č. 10 modernizovat a zjednodušit webové stránky: modernizace struktury nebyla uskutečněna. Tyto úkoly byly urgovány od roku 2010. Optimalizace sekce „Turista“ nebyla v dikci pracovníků IT ani PR. Od podpisu smlouvy byla optimalizace ve správě provozovatele IC.
- bod č. 11 vytvářet produktové balíčky a bod č. 14 tvořit cílené produktové balíčky a umísťovat je na webové stránky. Tyto balíčky nebyly vytvořeny. Balíčky služeb byly tvořeny individuálně na přání jednotlivých turistů. Požadavek ze smlouvy tím bohužel opět splněn nebyl.
Další sporné body, které byly zjištěny, jako neplněné z přílohy č. 2:
- provoz a aktualizace internetového informačního portálu v anglickém, polském a německém jazyce. Viz odpověď k jazykovým mutacím.
- vytvoření nízkonákladových reklamních ploch pro kulturní, sportovní, a další aktivity. Používány jsou pouze plochy, které zajišťuje město (viz výstavní plochy na Masarykově náměstí. Plakáty akcí jsou umísťovány přímo na okenní tabule – vitríny samotného IC umístěného v Alkronu. Nové ani jiné plochy nám nebyly představeny. Pan Šos byl upozorněn na úpravu těchto ploch – v rámci svých možností sjednal nápravu.
- směnárenské služby – nezajištěny. Důvodem je malý prostor a také skutečnost, že návštěvník IC může využít těchto služeb u jiných poskytovatelů.
Diskuze